تجربة الـ30 يومًا

جرّب مرتبتك في منزلك لتقييم ملاءمتها. تشمل التجربة مرتبتي كمفورت وكمفورت بريميوم بجميع القياسات، بعد الفتح والاستخدام.

الموعد والخيارات

تُحسب التجربة من تاريخ الاستلام. قدم طلبك من اليوم الثلاثين حتى نهاية اليوم الثالث والثلاثين. يُعتد بتاريخ وصوله إلى إحدى قنوات التواصل الرسمية. الطلب خارج النافذة لا يشمله عرض التجربة، مع بقاء حقوقك النظامية وحقوق الضمان.

يمكن اختيار استرجاع المرتبة واسترداد المبلغ المستحق، أو استبدالها بمرتبة أخرى متاحة في المتجر.

الرسوم وتسوية السعر

يتحمل العميل رسوم إجمالي النقل، وتتراوح تقديريًا بين 150 و200 ريال. تشمل استلام المرتبة وتوصيل البديل عند الاستبدال. تُؤكد التكلفة النهائية قبل التنفيذ، ولا تُفرض تكلفة نقل إضافية غير موضحة ومتفق عليها.

في الاسترجاع تُعاد قيمة المرتبة المدفوعة بعد خصم الرسوم. في الاستبدال بمرتبة أعلى سعرًا، يدفع العميل فرق السعر والرسوم. وإذا كان البديل أقل سعرًا، يسترد الفرق بعد خصم الرسوم المستحقة. وإذا تجاوزت الرسوم الفرق، تُوضح التسوية المتبقية قبل التنفيذ.

الطلب والاستلام

قدم رقم الطلب واسم المرتبة وقياسها والخيار المطلوب. تنسق خدمة العملاء الاستلام وتوضح طريقة حماية المرتبة للنقل. لا تحاول إعادة ضغطها منزليًا أو إعادتها إلى الصندوق بالقوة.

اتبع تعليمات العناية: استخدم واقي المرتبة والقاعدة المناسبة واحمها من السوائل. لا تُضاف شروط رفض غير معلنة إلى التجربة عند تقديم الطلب.

الفحص والمبلغ

تُفحص المرتبة ويصدر رد المبلغ المستحق خلال 14 يوم عمل من استلامها لدى فور كمفورت. يُنسق موعد توصيل البديل بعد تحديد الخيار وتسوية المبلغ. قد يستغرق ظهور رد المبلغ وقتًا إضافيًا بحسب البنك أو مزود الدفع.

علاقتها بالضمان

التجربة لتقييم ملاءمة المرتبة، والضمان التجاري لمعالجة الحالات وفق جدول السنوات ونطاقه. لا تُخصم رسوم التجربة من مطالبة ضمان مقبولة؛ نقلها مجاني، وتُطبق مساهمة الاستبدال عند انطباقها. راجع شروط الضمان وسياسة الاستبدال والاسترجاع.

الهاتف: +966502460022 | 920004184. البريد: [email protected] | [email protected].