الشروط والأحكام

تنظم هذه الشروط استخدام متجر فور كمفورت وشراء منتجاته. وتُعد سياسات الاستبدال والاسترجاع والضمان والخصوصية وتجربة الـ30 يومًا والشحن والتوصيل جزءًا من شروط الشراء.

بيانات المنشأة

الاسم: فور كمفورت للمراتب. السجل التجاري: 7014795996. العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية.

الهاتف: +966502460022 | 920004184. البريد: [email protected] | [email protected].

المنتجات والطلبات والأسعار

راجع وصف المنتج ومقاسه وسعره قبل تأكيد الطلب. يخضع التنفيذ لتوفر المنتج وصحة البيانات وإتمام الدفع وفق الوسيلة المختارة. إذا تعذر التنفيذ، نتواصل لتوضيح الخيارات أو إعادة المبلغ المستحق، ولا نُبدّل المنتج دون موافقتك.

تظهر قيمة المنتج والضرائب والرسوم المطبقة وإجمالي الطلب قبل تأكيد الشراء. تُطبق الأسعار والعروض المتفق عليها وقت الشراء وفق شروطها. تعالج المدفوعات عبر الوسائل المتاحة، ويصدر للعميل ما يثبت الطلب والدفع. قد تختلف الألوان الظاهرة قليلًا بحسب الشاشة، دون تغيير المواصفات الأساسية المتفق عليها.

تعديل الطلب والإلغاء والتوصيل

تواصل سريعًا لطلب التعديل أو الإلغاء. تعتمد إمكانية تعديل الطلب على مرحلة التجهيز والتوصيل، وبعد الاستلام تُطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع، مع المحافظة على الحقوق النظامية.

يتم التوصيل من خلال فور كمفورت. الشحن الأول مجاني للمناطق المشمولة بالتغطية، والمدة التقديرية 3–7 يوم عمل، مع توضيح الموعد المتوقع عند تأكيد الطلب. يجب تقديم عنوان ورقم تواصل صحيحين، وإبلاغنا بأي تعديل.

الضمان والتجربة والاسترجاع

الضمان التجاري 10 سنوات من الاستلام، وفق جدول الضمان. الاستبدال مرة واحدة خلال كامل مدته، ومساهمتا 35% و55% تُحسبان من قيمة المرتبة الأصلية المدفوعة بعد الخصم. النقل مجاني للمطالبة المقبولة، ويلزم استخدام الواقي والقاعدة المناسبة غير المزودة بشرائح.

تُقدم طلبات التجربة من اليوم 30 حتى نهاية اليوم 33 من الاستلام، برسوم إجمالي نقل تقديرية 150–200 ريال، مع تسوية فرق السعر عند الاستبدال. وتخضع المرتبة غير المستخدمة وطلبات عدم المطابقة إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع.

تُفحص المرتبة ويصدر رد المبلغ المستحق للطلب المقبول خلال 14 يوم عمل من استلامها لدينا. لا تُعد هذه المدة موعدًا ثابتًا لإتمام كل إصلاح أو توصيل بديل، ولا تؤخر حقًا أو مهلة واجبة نظامًا.

الاستخدام والخصوصية والملكية الفكرية

يُستخدم المتجر لأغراض مشروعة. حافظ على سرية حسابك وأبلغنا بأي استخدام غير مصرح به. تُعالج البيانات وفق سياسة الخصوصية، ولا يمثل مجرد زيارة المتجر موافقة شاملة على المعالجة التسويقية الاختيارية.

محتوى المتجر وعلاماته وصوره مملوك لفور كمفورت أو مستخدم بإذن. لا يجوز إعادة استخدامه تجاريًا دون إذن أصحاب الحقوق.

الشكاوى والتحديثات

قدم الشكوى عبر قنوات التواصل الرسمية مع رقم الطلب والتفاصيل. تخضع الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتبقى الحقوق النظامية للمستهلك محفوظة. يُعمل بالحق النظامي عند التعارض.

تُنشر تحديثات الشروط في المتجر، ولا تُطبق بأثر رجعي لتقليل الحقوق المتفق عليها في طلب سابق.